導(dǎo)讀:
意凱小編認(rèn)為,市場的變化瞬息萬變,只有緊隨市場的變化而快速做出調(diào)整,才能在市場中適應(yīng)市場的變化而立于不敗之地。就像意凱所處的傳統(tǒng)的乳化設(shè)備制造業(yè),隨著科技的進(jìn)步,市場需求也在逐步的發(fā)生變化,客戶的要求越來越高,在這種情況下,意凱積極引進(jìn)德國先進(jìn)的乳化設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)技術(shù),并引進(jìn)了大量高端人才,設(shè)計(jì)制造出了一批又一批的高品質(zhì)乳化機(jī),得到了客戶的好評,就因?yàn)檫@樣,意凱在乳化設(shè)備這塊市場上,越做越好。
同樣的,2015年是高端洗護(hù)的爆發(fā)期。面對前景可觀、勢不可擋的高端洗護(hù)市場以及日益升級的消費(fèi)訴求,針對這一訴求,拉芳家化的戰(zhàn)略性高端品牌——“美多絲”在競爭與挑戰(zhàn)中應(yīng)運(yùn)而生,并在KA和CS作全渠道市場布局。在CS渠道摸爬打滾已有3余載的拉芳,在日化人都爭著咬幾口的這款高端洗護(hù)大蛋糕面前,如何使美多絲成功突圍攻下一方領(lǐng)地呢?
讓我們以美多絲在日化專營店的第一場活動(dòng)——9月18日至20日云南祿豐試點(diǎn)為例,一起來圍觀吧!
消費(fèi)者的心,你必須要“造”!
關(guān)注點(diǎn)1愛美,更愛健康
從“無硅油”概念掀起的洗護(hù)熱潮開始,我們便清楚地看到,消費(fèi)者已經(jīng)變了!他們不再滿足于單純的美發(fā)效果,而是更注重頭皮發(fā)質(zhì)護(hù)理的安全。
自美多絲上市以來,在歷次的活動(dòng)打造中,我們的美發(fā)師就一直立足于消費(fèi)者的健康與美,為顧客提供免費(fèi)的頭皮/發(fā)質(zhì)檢測。這不,看看云南祿豐一日化門店外,我們的美發(fā)師在現(xiàn)場為顧客分析其發(fā)質(zhì)類型、頭皮與頭發(fā)問題,以及頭屑、頭油程度、頭發(fā)受損程度等,還從生活飲食和日常護(hù)理上,為顧客提供改善建議。針對不同的頭皮頭發(fā)問題,我們的美發(fā)師會為顧客推薦適合的產(chǎn)品。顧客人手一張《頭發(fā)頭皮檢測報(bào)告單》,不僅能進(jìn)一步了解自己的頭皮頭發(fā)問題,還能從檢測單的背面了解到我們美多絲為顧客傾情制作的頭皮頭發(fā)護(hù)理知識。
專業(yè)的檢測與解說,吸引許多顧客圍觀,不少顧客躍躍欲試,現(xiàn)場好不熱鬧!美多絲為顧客這樣傾心的私人訂制,顧客能不動(dòng)心嗎?
關(guān)注點(diǎn)2全面護(hù)理
據(jù)2014年央視市場研究資料顯示,消費(fèi)者購買次數(shù)下降,單次購買量上升,平均價(jià)格也提升了。消費(fèi)者對洗護(hù)的功能訴求,已從單方面的洗護(hù),深入到養(yǎng)、型等各個(gè)方面。消費(fèi)者單次購買量的上升,不僅與消費(fèi)能力提升相關(guān),還與消費(fèi)者對頭發(fā)全面護(hù)理的心理訴求有關(guān)。對此,美多絲深有體會。在之前的活動(dòng)中,大大小小的連帶銷售單比比皆是。有些顧客更是洗、護(hù)、潤、養(yǎng)、型一個(gè)都不放過。一次一次的活動(dòng),美多絲出現(xiàn)的客單價(jià)沒有最高,只有更高。而這次日化專營線的第一場活動(dòng),祿豐日化店的連帶銷售也達(dá)到了278元。
關(guān)注點(diǎn)3性價(jià)比高
消費(fèi)者訴求升級,不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量與功能上,還體現(xiàn)在產(chǎn)品的價(jià)值上。從注重價(jià)格到注重價(jià)值的轉(zhuǎn)變顯示,消費(fèi)者日趨理性。如何讓消費(fèi)者心動(dòng)又行動(dòng)呢?這要求我們的產(chǎn)品性價(jià)比要高!
從這次祿豐的活動(dòng)情況來看,不少顧客在體驗(yàn)完我們美發(fā)師為其提供的發(fā)質(zhì)檢測與精油護(hù)理后,果斷消費(fèi)。我們還發(fā)現(xiàn),連帶銷售中,精油購買比率是最高的。其中,有2、3個(gè)顧客是第一天購買精油后,隔天返店購多一瓶精油作為禮品送給朋友。這是對我們美發(fā)沙龍護(hù)理服務(wù)的認(rèn)可,也是對我們美多絲產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)可。
日化專營店與體驗(yàn)營銷的完美碰撞
以往,洗護(hù)類產(chǎn)品在化妝品店扮演的是輔助銷售的角色,而自從高端洗護(hù)崛起,日化人發(fā)現(xiàn),這是一塊大蛋糕啊!高端洗護(hù)的市場發(fā)展?jié)摿?,已?jīng)與護(hù)膚、彩妝平分秋色了。
如今,高端洗護(hù)來襲,日化專營店如何乘“盛”追擊?美多絲通過實(shí)踐證明,體驗(yàn)式服務(wù)助銷效果明顯,產(chǎn)品成交率高,返店率也較高。這說明,將化妝品的營銷模式植入高端洗護(hù)的“體驗(yàn)營銷”模式是符合日化專營店線發(fā)展的。
美多絲的心,我只想讓你“造”!
就如意凱乳化設(shè)備的企業(yè)理念:“專業(yè)、專注、全心服務(wù)”一樣,美多比專注服務(wù)質(zhì)量,更專注產(chǎn)品質(zhì)量。美多絲的研發(fā),全由一個(gè)“高”貫穿。無論是配方、包裝,還是工藝、廣告、