近日,我公司接到了一個(gè)客戶的咨詢,客戶在找一種可以制備制藥用硅油的機(jī)器,找了一圈,找到了意凱,通過溝通,客戶覺得意凱的真空乳化機(jī)應(yīng)該可以滿足他們的生產(chǎn)需求,但還是覺得有點(diǎn)不放心。客戶本來想親自來意凱一趟,但因?yàn)樽卟婚_,來不了。鑒于客戶的實(shí)際情況,客戶選擇了免費(fèi)代試驗(yàn)服務(wù),把原料寄過來。疫情期間,出行不便,或是一些路途遠(yuǎn)的客戶,免費(fèi)代試驗(yàn)服務(wù),現(xiàn)場為客戶試機(jī),并拍攝試驗(yàn)照片視頻,試驗(yàn)成品料寄回的這些服務(wù),非常貼心地滿足了這部分客戶進(jìn)一步驗(yàn)證設(shè)備的需求。
這次的試驗(yàn)非常成功,我們用了兩種設(shè)備為客戶進(jìn)行試機(jī),分別為實(shí)驗(yàn)室真空乳化機(jī)與實(shí)驗(yàn)室均質(zhì)機(jī)這兩種機(jī)型。試驗(yàn)后的成品分裝入不同的瓶子后,寄給客戶,讓客戶通過成品去鑒別硅油的試驗(yàn)效果,再以此來選擇對應(yīng)合適的均質(zhì)乳化設(shè)備。
一直以來,意凱為客戶提供著貼心的售前售后服務(wù)!成熟的配套服務(wù),一直是意凱在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢亮點(diǎn)之一,也是客戶對意凱肯定的原因之一。為了加大這種優(yōu)勢,意凱去年還斥資建立了10萬級(jí)潔凈實(shí)驗(yàn)室,為客戶提供與生產(chǎn)環(huán)境更為接近的試驗(yàn)環(huán)境,如溫度,潔凈度。實(shí)驗(yàn)室中還提供了各類型實(shí)驗(yàn)機(jī)器,如實(shí)驗(yàn)室乳化機(jī)、實(shí)驗(yàn)室均質(zhì)機(jī)等,都是意凱主營類型的機(jī)器。